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小郭在杭州红袖坊摄影拍古装照，交了两千多块钱。她说选照片的时候想多选一些，跟店员交流之后，贷款三万交给店里。现在她有点后悔，想把钱退回来。
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奔着168元去拍两套古装写真
结果贷款买了三万多的套餐
小郭：“之前在抖音上看到他们有一个宣传的套餐，说168元可以拍两套古装的写真，五月五号那天就去店里，看了168元的套餐到底是怎么样的，看了之后发现就是一个吸引的点，168元套餐的衣服真的很丑，就想选一点好看的衣服拍，最终敲定的是2068元的套餐。”
小郭说，两千多的套餐包括一本相册、三个相框，一共可以选25张照片。5月9号，她去店里选照片，摄影师拍了300多张照片，她看得上的有一百多张，数量超出了套餐里的25张。
小郭：“超出25张的部分，每张要按120元来收费的，然后他们又介绍说，你如果下次还想来拍的话，我可以给你走一个套餐，套餐的内容包括你下次可以拍个全家照的预约单，预约单的价格大概是31000元，他说如果你走这个预约单的话，之前你拍超出25张的部分，可以免费送给你。”
小郭说，她工作还不到一年，手里没有那么多钱，店员帮她想了个办法。
小郭：“他们店员说你可以贷款啊，他们就帮我贷款，帮我申请额度，在支付宝的借呗上面，出来之后我就想了一下，三万多的套餐太贵了（那当时怎么一下子三万块钱说给就给）我当时就是可能也是他们，一直劝说，类似于被‘洗脑’的那种。”
小郭还跟红袖坊签了一份协议，约定了这三万块钱的套餐所的内容，金额一栏旁边手写了四个字“不退不换”，最下方写着：因照片为艺术类产品，非普通商品，其背后承载的文化服务具有特定性，以上内容经确认后即时发起制作，不退不换。
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自称“红袖坊”负责人的男子：她交钱合理合法
走法律途径解决问题
小郭表示，这三万块钱的照片还没有开始拍，她希望能跟店家协商退还，她可以支付店家一定手续费或者违约金。找到位于杭州市上城区涌金广场五楼的这家红袖坊摄影，一位工作人员表示他们想私底下跟小郭沟通，记者提出在边上记录下这个过程，店里的一名女士用手挡住了摄像机镜头。
杭州红袖坊摄影工作人员：“你要这样子的话，咱们就不好去解决了（你们顾客的照片我们会给它挡掉的）我跟你说啊，我们也是本着解决问题，或者说你们也想沟通采访（对，我们希望采访）这样的话我们也在双方友好的情况下，我们才能进行一个采访（我们拍摄也是一个正常的工作）你是在录音是吗？（我需要录音，需要记录）如果你要这样的话我们就报警了。”
这位工作人员还没有报警， 出来一名自称是杭州红袖坊摄影负责人的男子，他让记者和小郭去里面的房间沟通，他表示这个房间里安装了监控，可以记录沟通过程， 记者得关掉摄像机。
自称是杭州红袖坊摄影负责人的男子：“（我们采访必须得拿摄像机记录的）怎么记录？我们现在是解决问题，还是说你采访能解决问题？（我们采访也是解决问题的一种方式）我就跟你说一点哈，你也可以报警，包括她（小郭）现在也可以报警，（我没有必要报警，我有国家颁发的证书，我正常的采访）你有国家颁发的证书，我看一下，来。”
记者向这名自称是杭州红袖坊摄影负责人的男子出示了新闻记者证。
自称是杭州红袖坊摄影负责人的男子：“那我给你拿她的，她交钱合理合法。”
这名自称是杭州红袖坊摄影负责人的男子去从柜子里拿了几页纸出来，看起来好像是之前小郭给记者看的协议，男子表示可以对这个事情进行说明 。
自称是杭州红袖坊摄影负责人的男子：“简单一点，我现在能接受的是你马上找律师，咱马上走法律程序，一切由法律律师来走。”
旁边着的一名女士表示不需要记者介入协调，但这位自称是杭州红袖摄影负责人的男子开始介绍起了整个过程，记者准备先听他说完。
自称是杭州红袖坊摄影负责人的男子：“就很简单一点，作为商家，收取顾客每一分钱，你觉得什么样的是不合理的？咱们先沟通一下这个问题（是这样子的）（旁边着的女子：我们现在不跟他沟通）（所以你们到底谁说了算？沟通还是不沟通？）我说了算（那这位大姐说是不沟通）她是我妈，你觉得呢？（那你听你妈妈的还是怎么样呢？）那你们现在是咋地？如果不沟通咱就走（这个看你们，看你们要不要沟通）（旁边着的女子：不沟通了，我们从法律）那就走法律途径吧，自己找律师吧。”
记者陪小郭把情况反映给了属地的市场监管部门，市场监管部门表示，他们会再出面，帮双方进行协调。
